ATENCIÓN AL CLIENTE. ATIENDE BIEN Y TE PONDRÁS A 100

Atención al cliente

Atención al cliente. Atiende bien y te pondrás a 100. Un título pintoresco que no le quita nada de hierro a uno de los retos más importantes que tenemos en marketing y comunicación cuando trabajamos con empresas. Amaia Querejeta nos explica, desde la visión marketiniana, cómo debemos enfocar un buen Servicio de Atención al Cliente. Con algunos ejemplos, además. Debemos hacerlo porque el retorno está garantizado.

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BREVE, DIRECTO, PERO BIEN ESCRITO, POR FAVOR

Breve pero bien escrito

Breve, directo, pero bien escrito, por favor. Esta podría ser la conclusión de una encuesta, casera y poco científica, que realicé hace unos días en Redes Sociales sobre cómo preferimos que sea el contenido de los mensajes que nos llegan. Planteaba 3 opciones y, aunque mis apuestas se decantaban por una como clara vencedora, debo reconocer que me ha sorprendido lo reñido que ha estado el triunfo. Os cuento la historia.

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QUIERO UN CLIENTE «DISNEY»

Frase de Walt Disney sobre el dinero

Quiero un cliente «Disney» es el título de la reflexión que comparte esta semana con nosotros Amaia Querejeta. Según nos cuenta, no se trata sólo de una pasión personal, sino de una manera de enfocar el marketing ligado a unos valores corporativos, extendidos desde los empleados hasta el público. Vamos con el artículo.

A lo largo de mi vida profesional me he encontrado con muchos tipos de clientes: muy buenos, buenos, regulares, malos y muy malos. Ya sé que tiene que haber de todo, como en botica, pero muchas veces fantaseo con que llegue a mis manos el cliente IDEAL.

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EL MARKETING….ESE GRAN DESCONOCIDO!!!

Ejecutivo enfadado

El marketing … ese gran desconocido. O quizá no tanto, si tenemos en cuenta las veces que lo mencionamos en las empresas. En este artículo estamos de enhorabuena, porque estrenamos colaboraciones con profesionales que tienen mucho que contar. La protagonista de la premiére es Amaia Querejeta, que nos hace reflexionar si sabemos lo que tenemos que saber sobre marketing o … estamos ante ese gran desconocido.

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