CRISIS DE REPUTACIÓN. NUNCA SABES CON QUIÉN TE JUEGAS LOS CUARTOS

Cómo afrontar una crisis de reputación

Crisis de reputación; temidas unas veces, infravaloradas otras, pero siempre acechando en estos tiempos de sobreexposición mediática y digital. ¿Están las empresas preparadas para hacerlas frente? No estoy muy seguro. Pero hay una cosa cierta: las crisis de reputación no distinguen de tamaños. Devoran con el mismo apetito a grandes y a pequeños.

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EL RETORNO DE LA COMUNICACIÓN. CASO DE ÉXITO I

La gran pregunta que todos nos hacemos cuando nos planteamos cualquier acción de comunicación es «¿funcionará?» y la siguiente que automáticamente surge es: «¿Cómo lo valoramos?». La verdad es que es difícil establecer unos criterios únicos: puede medirse económicamente,  la repercusión mediática, el impacto en redes sociales… todo es válido; pero hay un indicador que, pese a ser muy inexacto, indica perfectamente si hay motivos para percibir un retorno positivo: La comunicación verbal. Veamos un ejemplo

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